Rregullat për rezervimin dhe fluturimin me ne

Kush jemi ne

Kjo faqe interneti operohet nga Eurosava ("Eurosava", "ne", "neve"). Ne shesim ulëse në fluturimet tona çarter dhe, në disa linja, në fluturime të operuara nga kompani ajrore partnere. Kompania ajrore që operon fluturimin shfaqet në rezervimin tuaj.

Të dhënat e plota të shoqërisë sonë gjenden te njoftimet ligjore. Këto kushte plotësohen nga kushtet e përgjithshme të udhëtimit, kushtet e pagesës, politika e rimbursimit dhe kredisë dhe politika e privatësisë.

Rezervimi juaj

• Rezervimi është kontratë mes jush dhe Eurosava sapo pagesa të konfirmohet dhe t'ju shfaqim kodin e rezervimit. Deri atëherë rezervimi është në pritje dhe ulëset nuk janë të garantuara.
• Personi që bën rezervimin duhet të jetë të paktën 18 vjeç dhe i pranon këto kushte për çdo pasagjer të rezervimit.
• Shkruani emrin e çdo pasagjeri saktësisht si në pasaportë ose në kartën e identitetit dhe kontrolloni datëlindjet dhe të dhënat e pasaportës. Gabimet mund të bëjnë që pasagjerit t'i refuzohet imbarkimi.
• Të rritur janë pasagjerët 12 vjeç e lart, fëmijë nga 2 deri në 11 vjeç dhe foshnja nën 2 vjeç në ditën e udhëtimit. Çdo foshnjë udhëton në prehrin e një të rrituri të të njëjtit rezervim.

Çmimet dhe pagesa

• Çmimet shfaqen në euro, përfshijnë taksat dhe tarifat shtesë dhe mbulojnë çdo pasagjer në kërkimin tuaj. Ulëset, shërbimet shtesë dhe sigurimi renditen veçmas para se të paguani.
• Pagesat me kartë përpunohen në denarë maqedonas sipas kursit që shfaqet në faqen e pagesës.
• Çmimet mund të ndryshojnë derisa të paguani. Shuma në faqen e pagesës është përfundimtare dhe nuk rritet pas pagesës.
• Pagesa bëhet me kartë në faqen 3-D Secure të bankës suaj. Ne nuk i ruajmë numrat e kartave.
• Nëse pagesa nuk përfundon, rezervimi mund të anulohet pa njoftim dhe ulëset të lirohen.

Paketat tarifore, ulëset dhe shërbimet shtesë

• Çfarë përfshin secila paketë tarifore (për shembull bagazh të regjistruar ose transfere) shfaqet te detajet e fluturimit para se të rezervoni.
• Zgjedhja e ulëses me pagesë ofrohet në fluturimet tona. Ulësja e zgjedhur mund të ndryshohet për arsye operative ose sigurie; nëse ju zhvendosim në një zonë me çmim më të ulët, diferencën jua japim si kredi.
• Shërbimet shtesë vlejnë vetëm për fluturimet dhe pasagjerët për të cilët janë blerë.

Ndryshime dhe anulime nga ana juaj

Ndryshimet dhe anulimet trajtohen sipas politikës sonë të rimbursimit dhe kredisë. Shkurtimisht: nëse anuloni të paktën 48 orë para nisjes, merrni kredi udhëtimi të vlefshme për 12 muaj, jo rimbursim në para.

E drejta 14-ditore për tërheqje nga kontrata në distancë sipas Ligjit për mbrojtjen e konsumatorëve nuk zbatohet për kontratat për transport të pasagjerëve.

Ndryshime dhe anulime nga ana jonë

Oraret e çarterit mund të ndryshojnë. Nëse ne ose transportuesi duhet ta ndryshojmë ose ta anulojmë fluturimin tuaj, ju njoftojmë pa vonesë duke përdorur të dhënat e kontaktit në rezervim. Nëse fluturimi anulohet ose zhvendoset për pesë orë ose më shumë, ju zgjidhni ndërmjet një fluturimi tjetër, rimbursimit në para brenda 7 ditëve ose kredisë së udhëtimit. Të drejtat tuaja për kujdes dhe kompensim sipas rregullave për të drejtat e pasagjerëve në transportin ajror përcaktohen në kushtet e përgjithshme të udhëtimit dhe nuk kufizohen nga këto kushte.

Fluturime të kompanive ajrore partnere

Fluturimet e shënuara si fluturime partnere operohen nga një kompani tjetër ajrore. Zbatohen gjithashtu kushtet e transportit, rregullat e bagazhit dhe rregullat tarifore të asaj kompanie, dhe ulëset i cakton kompania ajrore. Para se të paguani, ju tregojmë se cila kompani ajrore e operon fluturimin tuaj.

Check-in dhe imbarkimi

• Check-in online hapet sapo rezervimi të jetë paguar. Pas check-in, shkarkoni kartën e imbarkimit nga "Menaxho rezervimin".
• Jini në aeroport të paktën 2 orë para nisjes. Sportelet e check-in dhe të dorëzimit të bagazhit mbyllen 40 minuta, ndërsa porta 20 minuta para nisjes; pasagjerëve të vonuar mund t'u refuzohet imbarkimi pa kredi.
• Çdo pasagjer duhet të ketë pasaportë ose kartë identiteti të vlefshme, si dhe vizë ose dokumente shëndetësore nëse i kërkon destinacioni. Kontrolli i rregullave të hyrjes është përgjegjësia juaj.

Bagazhi dhe siguria

• Bagazhi i lejuar shfaqet në rezervimin tuaj. Bagazhet mbi peshën ose përmasat e lejuara mund të refuzohen ose të tarifohen në aeroport.
• Mallrat e rrezikshme nuk lejohen. Bateritë e litiumit dhe bateritë e jashtme (power bank) udhëtojnë vetëm në bagazhin e dorës; për lëngjet në bagazhin e dorës vlen rregulli i 100 ml.
• Ne, kompania ajrore ose aeroporti mund t'i refuzojmë transportin kujtdo që rrezikon sigurinë, sillet në mënyrë të papërshtatshme ose nuk ndjek udhëzimet e ekuipazhit.

Sigurim udhëtimi

Sigurimi që ofrohet gjatë rezervimit ofrohet nga partneri ynë i sigurimeve sipas kushteve të veta të policës. Eurosava ndërmjetëson, por nuk është siguruesi. Kërkesat trajtohen nga siguruesi; ne ju ndihmojmë të filloni.

Përgjegjësia jonë

Përgjegjësia jonë për vdekje, lëndim, vonesë dhe bagazh rregullohet nga konventat ndërkombëtare dhe ligjet që zbatohen për transportin ajror. Përndryshe nuk mbajmë përgjegjësi për humbje që nuk ishin të parashikueshme në çastin e rezervimit, as për ngjarje jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm, si moti, kontrolli i trafikut ajror, grevat ose alarmet e sigurisë. Asgjë në këto kushte nuk përjashton përgjegjësinë që sipas ligjit nuk mund të përjashtohet.

Përdorimi i kësaj faqeje interneti

Mos e keqpërdorni faqen e internetit, mos u përpiqni të hyni në rezervimet e të tjerëve dhe mos rezervoni me të dhëna të rreme. Mund të anulojmë rezervimet e bëra me mashtrim ose përmes mjeteve të automatizuara. Përmbajtja e kësaj faqeje i përket Eurosava dhe licencuesve të saj.

Ankesa

Nëse diçka shkon keq, na shkruani me kodin tuaj të rezervimit. Përgjigjemi me shkrim brenda 15 ditëve. Nëse nuk jeni të kënaqur, mund t'i drejtoheni:

• Vonesat e fluturimeve, anulimet dhe refuzimi i imbarkimit: së pari ankohuni te kompania ajrore që e ka operuar fluturimin. Nëse nuk merrni përgjigje brenda gjashtë javëve, ose nuk e pranoni përgjigjen, mund të ankoheni në Agjencinë e Aviacionit Civil, Dame Gruev 1, 1000 Shkup, passengerrights@caa.gov.mk, caa.gov.mk.
• Të drejtat e konsumatorëve: Inspektorati Shtetëror i Tregut e mbikëqyr zbatimin e Ligjit për mbrojtjen e konsumatorëve (dpi.gov.mk). Organizatat e konsumatorëve mund t'ju këshillojnë falas.
• Të dhënat personale: Agjencia për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (azlp.mk).
• Gjykatat: gjithmonë mund të ngrini padi para gjykatës kompetente. Përpjekja për ta zgjidhur çështjen së pari me ne nuk jua heq atë të drejtë.

Ligji i zbatueshëm

Këto kushte rregullohen nga e drejta e Republikës së Maqedonisë së Veriut, dhe kontestet i vendos gjykata kompetente në Maqedoninë e Veriut. Nëse jeni konsumator që jeton në një vend tjetër, e ruani mbrojtjen e rregullave të detyrueshme të atij vendi. Nëse versionet gjuhësore të këtyre kushteve ndryshojnë, mbizotëron teksti në maqedonisht.

Ndryshimet e këtyre kushteve

Këto kushte mund t'i përditësojmë. Për rezervimin tuaj vlen versioni i shfaqur në çastin e pagesës.