Çfarë bëjmë me të dhënat tuaja

Kush është përgjegjës

Eurosava, Marks i Engels 6330, Struga 6330, 6330 Struga, North Macedonia është kontrolluesi i të dhënave personale të përshkruara këtu. Për çështje të privatësisë na kontaktoni përmes të dhënave në fund të kësaj faqeje.

Të dhënat personale i përpunojmë në përputhje me Ligjin për mbrojtjen e të dhënave personale të Republikës së Maqedonisë së Veriut, i cili është i harmonizuar me Rregulloren e Përgjithshme Evropiane për Mbrojtjen e të Dhënave.

Çfarë mbledhim

• Të dhënat e pasagjerëve: titulli, emri dhe mbiemri, datëlindja, shtetësia, numri i pasaportës ose i kartës së identitetit me datat e lëshimit dhe të skadimit. Këto i kërkojnë kompanitë ajrore dhe autoritetet kufitare.
• Personi i kontaktit: emri, mbiemri, numri i telefonit dhe adresa e emailit, që të mund t'ju kontaktojmë lidhur me fluturimin dhe t'ju dërgojmë dokumentet tuaja.
• Të dhënat e rezervimit: fluturimet, paketa tarifore, ulëset, shërbimet shtesë, sigurimi, çmimet, statusi i check-in dhe kodi i rezervimit.
• Pagesa: rezultati i pagesës suaj dhe një referencë transaksioni. Numrin e kartës e shkruani në faqen e bankës suaj; ne nuk e marrim dhe nuk e ruajmë kurrë.
• Mesazhet: ajo që na dërgoni përmes formularit të kontaktit, përfshirë adresën tuaj të emailit.
• Të dhëna teknike: adresa IP, lloji i shfletuesit dhe faqet që përdorni, të ruajtura në regjistrat e serverit për arsye sigurie.

Nuk kërkojmë të dhëna të ndjeshme. Nëse na tregoni për një gjendje shëndetësore ose për nevojë për asistencë, e përdorim këtë informacion vetëm për ta organizuar atë ndihmë, në bazë të pëlqimit tuaj të shprehur, të cilin mund ta tërhiqni në çdo kohë.

Pse i përdorim

• Për të realizuar rezervimin tuaj — lëshimi i biletave, listat e pasagjerëve për kompaninë ajrore, check-in dhe kartat e imbarkimit (kontratë).
• Për të përmbushur detyrimet ligjore — informacioni për pasagjerët që kërkohet nga autoritetet kufitare dhe të aviacionit, regjistrat kontabël dhe tatimorë (detyrim ligjor).
• Për t'ju kontaktuar për ndryshime orari, anulime dhe rezervimin tuaj (kontratë).
• Për ta mbajtur shërbimin të sigurt — parandalimi i mashtrimit, kufizimet kundër abuzimit dhe regjistrat (interes legjitim).
• Për t'iu përgjigjur pyetjeve tuaja të dërguara përmes formularit të kontaktit (interes legjitim).

Nuk i shesim të dhënat tuaja dhe nuk dërgojmë mesazhe marketingu, përveç nëse na e kërkoni.

Me kë i ndajmë

• Kompanitë ajrore që operojnë fluturimet tuaja, përfshirë kompanitë ajrore partnere dhe sistemet e tyre të rezervimit, për lëshimin e biletave dhe të listave të pasagjerëve.
• Aeroportet, ofruesit e shërbimeve tokësore dhe autoritetet kur e kërkon ligji ose fluturimi.
• Banka juaj dhe ofruesi ynë i pagesave për të përpunuar pagesën.
• partneri ynë i sigurimeve, vetëm nëse blini sigurim udhëtimi.
• Ofruesit e shërbimeve që e strehojnë dhe e mirëmbajnë këtë faqe interneti dhe dërgojnë emailet tona, sipas kontratave që mbrojnë të dhënat tuaja.

Disa marrës, si kompanitë ajrore, aeroportet dhe autoritetet në destinacionin tuaj, ndodhen jashtë Maqedonisë së Veriut. Transferojmë vetëm të dhënat e nevojshme për realizimin e udhëtimit tuaj, sepse transferimi është i domosdoshëm për përmbushjen e kontratës me ju ose kërkohet me ligj; kur bëhen transferime të tjera, përdorim masat mbrojtëse që i kërkon ligji, si klauzolat standarde kontraktuale.

Nuk marrim vendime për ju vetëm me mjete të automatizuara dhe nuk krijojmë profile të pasagjerëve.

Për sa kohë i ruajmë

• Të dhënat e rezervimit dhe të pasagjerëve: gjatë udhëtimit dhe më pas për aq kohë sa kërkojnë rregullat e kontabilitetit, tatimore dhe të aviacionit, zakonisht deri në 10 vjet për faturat dhe deri në 3 vjet për regjistrat e rezervimeve.
• Të dhënat e pasaportës: fshihen ose anonimizohen brenda 12 muajve pas fluturimit të fundit të rezervimit, përveç nëse nevojiten për një pretendim ligjor.
• Mesazhet e formularit të kontaktit: deri në 2 vjet.
• Regjistrat e serverit: deri në 90 ditë.

Cookies dhe ruajtja

Përdorim vetëm atë që i nevojitet faqes së internetit për të funksionuar: një cookie sesioni, një token sigurie për formularët, një cookie që e mban mend gjuhën tuaj dhe hapësirën lokale të ruajtjes së shfletuesit tuaj për të mbajtur mend kërkimin tuaj të fundit dhe rezervimin që jeni duke e përfunduar. Nuk përdorim cookie reklamimi ose gjurmimi. Fshirja e të dhënave të shfletuesit tuaj i largon ato.

Të drejtat tuaja

Mund të kërkoni nga ne të konfirmojmë nëse mbajmë të dhëna për ju dhe t'ju japim një kopje, t'i korrigjojmë ose t'i fshijmë ato, ta kufizojmë përdorimin e tyre ose ta kundërshtoni atë, si dhe t'jua japim në një format të bartshëm. Kur mbështetemi në pëlqimin tuaj, mund ta tërhiqni atë në çdo kohë. Disa të dhëna jemi të detyruar t'i ruajmë me ligj, dhe ju njoftojmë kur kjo vlen.

Për t'i ushtruar të drejtat tuaja, na kontaktoni me kodin e rezervimit dhe mbiemrin e shënuar në rezervim, që të mund të konfirmojmë se jeni ju. Përgjigjemi brenda një muaji; nëse kërkesa është komplekse, mund të na duhen deri në dy muaj të tjerë dhe do t'ju tregojmë arsyen.

Nëse besoni se i trajtojmë të dhënat tuaja në mënyrë të paligjshme, mund të parashtroni kërkesë pranë Agjencisë për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Republikës së Maqedonisë së Veriut (azlp.mk), ose pranë autoritetit për mbrojtjen e të dhënave të vendit ku jetoni.

Siguria

Faqja e internetit përdor lidhje të enkriptuara, rezervimet i shfaqen vetëm atij që e di kodin e rezervimit dhe një mbiemër të shënuar në të, ndërsa qasja e stafit është e kufizuar te personat që kanë nevojë për të dhe mbrohet me fjalëkalime, me verifikim me dy hapa në dispozicion. Asnjë sistem nuk është plotësisht i sigurt; nëse një shkelje e sigurisë ka gjasa t'i rrezikojë të drejtat tuaja, e njoftojmë Agjencinë për Mbrojtjen e të Dhënave Personale brenda 72 orëve dhe ju njoftojmë juve pa vonesë, siç e kërkon ligji.

Fëmijë

Të dhënat e fëmijëve dhe të foshnjave i përpunojmë vetëm si pasagjerë në një rezervim të bërë nga një i rritur.

Ndryshimet

Këtë politikë mund ta përditësojmë. Data në krye tregon versionin më të fundit.