Што правиме со Вашите податоци

Кој е одговорен

Eurosava, Marks i Engels 6330, Struga 6330, 6330 Struga, North Macedonia е контролор на личните податоци опишани овде. За прашања поврзани со приватноста, контактирајте нè преку податоците на крајот од оваа страница.

Личните податоци ги обработуваме во согласност со Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија, кој е усогласен со европската Општа регулатива за заштита на податоците.

Што собираме

• Податоци за патниците: титула, име и презиме, датум на раѓање, државјанство, број на пасош или лична карта со датум на издавање и датум на истекување. Овие податоци ги бараат авиокомпаниите и граничните органи.
• Лице за контакт: име, презиме, телефонски број и е-адреса, за да можеме да стапиме во контакт со Вас во врска со летот и да Ви ги испратиме документите.
• Податоци за резервацијата: летови, тарифен пакет, седишта, дополнителни услуги, осигурување, цени, статус на чекирање и број на резервација.
• Плаќање: резултатот од Вашето плаќање и референца на трансакцијата. Бројот на картичката го внесувате на страницата на Вашата банка; ние никогаш не го добиваме ниту го чуваме.
• Пораки: она што ни го испраќате преку формуларот за контакт, вклучувајќи ја Вашата е-пошта.
• Технички податоци: IP-адреса, вид на прелистувач и страниците што ги користите, зачувани во серверски записи заради безбедност.

Не бараме чувствителни податоци. Ако нè известите за здравствена состојба или за потреба од помош, тоа го користиме само за да ја организираме таа помош, врз основа на Вашата изречна согласност, која можете да ја повлечете во секое време.

Зошто ги користиме

• За да ја извршиме Вашата резервација — издавање билети, листи на патници за авиокомпанијата, чекирање и бординг-карти (договор).
• За да ги исполниме законските обврски — податоци за патниците што ги бараат граничните и воздухопловните органи, сметководствена и даночна евиденција (законска обврска).
• За да Ве контактираме во врска со промени на распоредот, откажувања и Вашата резервација (договор).
• За да ја одржиме услугата безбедна — спречување измами, ограничувања против злоупотреба и записи (легитимен интерес).
• За да одговориме на Вашите прашања испратени преку формуларот за контакт (легитимен интерес).

Не ги продаваме Вашите податоци и не испраќаме маркетинг-пораки, освен ако тоа го побарате.

Со кого ги споделуваме

• Авиокомпаниите што ги извршуваат Вашите летови, вклучувајќи ги партнерските авиокомпании и нивните системи за резервации, за издавање билети и листи на патници.
• Аеродроми, даватели на аеродромски услуги и надлежни органи кога тоа го бара законот или летот.
• Вашата банка и нашиот давател на платежни услуги за обработка на плаќањето.
• нашиот осигурителен партнер, само ако купите патно осигурување.
• Даватели на услуги што ја хостираат и одржуваат оваа веб-страница и ги испраќаат нашите е-пораки, врз основа на договори што ги штитат Вашите податоци.

Некои приматели, како авиокомпаниите, аеродромите и органите во Вашата дестинација, се надвор од Северна Македонија. Ги пренесуваме само податоците потребни за да се оствари Вашето патување, бидејќи преносот е неопходен за извршување на договорот со Вас или го бара законот; кога се вршат други преноси, ги применуваме заштитните мерки што ги бара законот, како што се стандардните договорни клаузули.

Не донесуваме одлуки за Вас исклучиво со автоматизирани средства и не изработуваме профили на патници.

Колку долго ги чуваме

• Податоци за резервацијата и патниците: за времетраењето на патувањето, а потоа онолку колку што бараат сметководствените, даночните и воздухопловните прописи, обично до 10 години за фактури и до 3 години за евиденцијата на резервации.
• Податоци од пасошот: се бришат или анонимизираат во рок од 12 месеци по последниот лет од резервацијата, освен ако се потребни за правно барање.
• Пораки од формуларот за контакт: до 2 години.
• Серверски записи: до 90 дена.

Колачиња и складирање

Го користиме само она што ѝ е потребно на веб-страницата за да работи: колаче за сесија, безбедносен токен за формуларите, колаче што го памети Вашиот јазик и локалното складирање на Вашиот прелистувач за да се запаметат Вашето последно пребарување и резервацијата што ја довршувате. Не користиме колачиња за рекламирање или следење. Со бришење на податоците од прелистувачот тие се отстрануваат.

Вашите права

Можете да побарате да потврдиме дали чуваме податоци за Вас и да Ви дадеме копија, да ги исправиме или избришеме, да ја ограничиме нивната употреба или да приговорите на неа, како и да Ви ги дадеме во пренослив формат. Кога се потпираме на Вашата согласност, можете да ја повлечете во секое време. Некои податоци мораме да ги чуваме според закон и Ве известуваме кога тоа е случај.

За да ги остварите Вашите права, јавете ни се со бројот на резервација и презимето од резервацијата за да можеме да потврдиме дека сте Вие. Одговараме во рок од еден месец; ако барањето е сложено, може да ни бидат потребни уште најмногу два месеца и ќе Ви кажеме зошто.

Ако сметате дека незаконски постапуваме со Вашите податоци, можете да поднесете барање до Агенцијата за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија (azlp.mk) или до органот за заштита на податоците на земјата во која живеете.

Безбедност

Веб-страницата користи шифрирани врски, резервациите му се прикажуваат само на оној што ги знае бројот на резервација и презиме од неа, а пристапот на вработените е ограничен на лицата на кои им е потребен и е заштитен со лозинки, со достапна верификација во два чекора. Ниту еден систем не е совршено безбеден; ако постои веројатност некое нарушување на безбедноста да ги изложи на ризик Вашите права, ја известуваме Агенцијата за заштита на личните податоци во рок од 72 часа, а Вас Ве известуваме без одлагање, како што бара законот.

Деца

Податоците за деца и бебиња ги обработуваме само како патници во резервација направена од возрасно лице.

Промени

Оваа политика може да ја ажурираме. Датумот на врвот ја покажува најновата верзија.