Како и кога плаќате

Цени и валута

• Цените на веб-страницата се прикажани во евра и се вкупни цени: ги вклучуваат тарифата и даноците и таксите познати во моментот на резервацијата. Сè што е по избор е наведено одделно пред да платите.
• Плаќањата со картичка се обработуваат во македонски денари (МКД), законската валута на Северна Македонија. Износот во денари се пресметува од цената во евра по курсот прикажан на страницата за плаќање пред да потврдите.
• Ако Вашата картичка се води во друга валута, Вашата банка го конвертира износот и може да додаде свои провизии. Ние не ги добиваме ниту ги контролираме тие провизии.

Начини на плаќање

• Дебитни и кредитни картички Visa и Mastercard, потврдени со 3-D Secure на страницата на Вашата банка.
• Плаќање со банкарски трансфер или во нашата канцеларија е можно само ако тоа писмено го договориме со Вас пред да резервирате. Резервацијата е потврдена кога парите ќе бидат примени.

Кога плаќате

• Целиот износ се плаќа при резервацијата. Резервацијата е потврдена, а седиштата се Ваши, дури кога плаќањето ќе успее.
• Неплатената резервација е во исчекување. Таа не ги задржува седиштата ниту цената и можеме да ја откажеме без известување. Е-пораката што ја добивате по резервацијата содржи врска за плаќање.

Безбедност

Податоците за картичката ги внесувате на безбедната страница на банката што го обработува плаќањето. Ние никогаш не го гледаме ниту го чуваме бројот на Вашата картичка. Секое плаќање го потврдува Вашата банка со 3-D Secure. Не испраќајте податоци за картичка по е-пошта или чет; ние никогаш нема да ги побараме.

Потврда и фактура

• По успешно плаќање ги испраќаме потврдата за резервацијата, билетот и фактурата на е-адресата од резервацијата. Можете повторно да ги преземете во „Управувај со резервација“.
• Фактурата се издава електронски на име на лицето за контакт. Ако Ви е потребна фактура на име на правно лице, испратете ни ги називот, адресата и даночниот број на правното лице пред да платите или што е можно поскоро потоа.
• Данокот на додадена вредност се пресметува онака како што пропишува Законот за данокот на додадена вредност за продадената услуга и е прикажан на фактурата.

Неуспешни и двојни плаќања

• Ако плаќањето не успее или биде прекинато, не се потврдува никаква резервација. Износот што го резервирала Вашата банка го ослободува банката, обично во рок од неколку работни дена.
• Ако сте наплатени двапати за истата резервација, јавете ни се со бројот на резервација. Двојно наплатениот износ го враќаме на истата картичка.

Рефундирање

• Кога Ви следува рефундирање, на пример затоа што ние или превозникот сме го откажале Вашиот лет и сте избрале враќање на парите, го исплаќаме на картичката со која е платено во рок од 7 дена. На Вашата банка може да ѝ бидат потребни уште неколку дена за да го прикаже на Вашата сметка.
• Кога откажувате Вие, се применува политиката за рефундирање и кредит: вредноста на резервацијата се враќа како патен кредит, а не во пари.

Оспорени плаќања

Ако не препознавате некое плаќање или сметате дека е погрешно, прво јавете ни се нам; повеќето случаи се решаваат за еден ден. Ако плаќањето се оспорува кај банката, резервацијата е суспендирана додека банката не одлучи. Резервациите платени со картичка употребена без согласност на нејзиниот имател се откажуваат.

Кој го прима Вашето плаќање

Плаќањата ги прима Eurosava, Marks i Engels 6330, Struga 6330, 6330 Struga, North Macedonia.